Das Problem mit Gästen, welche einfach nicht erscheinen, nennt man im Fachjargon "No Show". Klingt auf den ersten Blick harmlos, ist aber eine ärgerliche Sache.Natürlich gibt es Mittel, dem entgegenzuwirken. Direkte Zahlung auf booking.com, anfordern von Onlinezahlung etc. Aber als Hotel, welches sich dem Service verschrieben hat, bieten wir...
Ja, es waren wilde Zeiten. Corona hatte uns fest im Griff als wir gerade das Hotel kauften. Alle hatten Angst, nicht jeder durfte übernachten. Kurzfristige Stornierungen aufgrund von Corona waren an der Tagesordnung.Kann man sich heute nicht mehr vorstellen. Alles läuft wieder normal, wir haben unsere Lehren gezogen. Nun können...
Es macht doch einfach keinen Spass, potentielle Gäste zu enttäuschen. Enttäuschen in der Form, dass wir einfach keine Zimmer mehr frei haben.Vor einer Stunde wurde eine Übernachtung in Zimmer 19 von heute auf morgen storniert. Sofort liefen natürlich die Wetten, wann dieses Zimmer wieder gebucht wird. Und in der Tat...
Leider fällt uns in letzter Zeit häufig auf, dass Corona als Stornogrund herhalten muss. Eine Buchung kann bei uns kostenfrei stornieren, nur in den letzten 24 Stunden vor Anreise nicht. Das finden wir eine durchaus faire Lösung, würden uns aber auch freuen, wenn manche Gäste ähnlich fair wären.Im November letzten...
