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Ein Smartphone mit dem Logo von Booking.com auf dem Bildschirm liegt auf einer detaillierten Karte. Die Karte zeigt verschiedene Städte und Routen und schlägt Vorschläge zur Reiseplanung oder Navigation vor. Mit Anonyme Bewertungen können sich Benutzer auf unvoreingenommene Bewertungen verlassen, die sie auf ihrer Reise leiten.

Anonyme Bewertungen

Booking.com hat uns einen großen Gefallen getan – wahrscheinlich allen Betreibern einer Unterkunft. Ab sofort sind anonyme Bewertungen nicht mehr möglich. Wer früher gerne aus der Deckung geschossen hat, muss in Zukunft seinen Namen angeben.

Das ist insofern nur fair, als dass wir auf die anonymen Bewertungen bisher nicht einmal reagieren konnten. Wir mussten das gesagte so stehen lassen – und das wars.

In Zukunft können wir wenigstens auch bei schlechten Bewertungen (wenn denn mal eine kommt:)) sehen, welcher Gast mit uns nicht zufrieden war. Im Sinne eines erfolgreichen Gästemanagements eigentlich unerlässlich!

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